Chính Sách Chung

Điều kiện hủy giao dịch và đổi/trả hàng

Tại Chuẩn Pro9x , chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của khách hàng khi đặt mua sản phẩm. Chính sách hậu mãi ở Chuẩn Pro9x được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ.

Chuẩn Pro9x đảm bảo sản phẩm được bán tại Chuẩn Pro9x là sản phẩm chính hãng và mới 100%. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, hoặc kể cả khi không còn nhu cầu (đổi ý), Chuẩn Pro9x cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả hàng như sau:

1. Thời gian hỗ trợ đổi trả tại Chuẩn Pro9x

– Tất cả các sản phẩm tại Chuẩn Pro9x trong vòng 7 ngày(*) kể từ lúc nhận hàng thành công.

Thời hạn đổi trả được tính như sau: Ngày nhận hàng là N, thời gian đổi trả sẽ là N+7 ngày.
(*) Áp dụng cho các đơn hàng đặt từ ngày 01/01/2024.

2. Điều kiện đổi trả

Quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 15 ngày hoàn toàn miễn phí, miễn là hàng hóa thỏa mãn những điều kiện bên dưới:

 

3. Hình thức đổi trả hàng

Chuẩn Pro9x nhận lại hàng cũ và đổi lại hàng mới hoàn toàn miễn phí cho khách hàng.

Chính sách hoàn tiền

Điều kiện hoàn tiền

• Khách hàng đổi ý không mua sản phẩm nữa khi đơn hàng chưa bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
• Sản phẩm bị vỡ, nứt, hư, không sử dụng được và khách hàng không có nhu cầu tiếp tục mua sản phẩm này hoặc sản phẩm khác tại Chuẩn Pro9x.

Thời gian hoàn tiền

• Được hoàn tiền tức thời hoặc chậm nhất là sau 24 giờ kể từ thời điểm khách hàng yêu cầu.

Chính sách vận chuyển

Phạm vi giao hàng

Tại Chuẩn Pro9x chúng tôi giao hàng toàn quốc, 63 tỉnh thành Việt Nam.
 

Thời gian vận chuyển

Trong điều kiện thông thường không có thiên tai, dịch bệnh đơn hàng có thời gian vận chuyển như sau:

• Đối với đơn hàng hỏa tốc mà người mua tại Hồ Chí Minh, Bình Dương, Biên Hòa (Đồng Nai) thì Chuẩn Pro9x có thể hỗ trợ giao trong vòng từ 1 đến 3 giờ.
• Đơn hàng thường (chuyển phát nhanh) trong khu vực Hồ Chí Minh, Bình Dương, Biên Hòa (Đồng Nai) thông thường sẽ mất từ 1 đến 2 ngày.
• Đơn hàng thường đi các khu vực khác (Kể cả phía Bắc) thông thường sẽ mất từ 2 – 4 ngày.
• Khu vực các thành phố có tuyến sân bay như Hà Nội , Hải Phòng , Đà Nẵng ... Chuẩn Pro9x có dịch vụ ship hỏa tốc áp tải liên vùng đi đường bay giao hàng trong 8-12h

Ngoài ra, nếu có yêu cầu đặc biệt, xin vui lòng liên hệ Chuẩn Pro9x để được tư vấn thêm.

Chính sách bảo mật thông tin

Các thông tin cá nhân được bảo mật

Chuẩn Pro9x mong muốn đem lại một tiện ích mua hàng trực tuyến tin cậy, tiết kiệm và thấu hiểu người dùng. Chúng tôi nhận thấy khách hàng sử dụng website để mua sắm nhưng không phải ai cũng mong muốn chia sẻ thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi, Chuẩn Pro9x tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng tin vào chúng tôi cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho chúng tôi khi mua sắm tại Chuẩn Pro9x . Đây là nguyên tắc khi tiếp cận quyền riêng tư, thông tin cá nhân tại Chuẩn Pro9x .

Nơi lưu trữ thông tin bảo mật

Chúng tôi luôn nỗ lực để giữ an toàn thông tin cá nhân của khách hàng, chúng tôi đã và đang thực hiện nhiều biện pháp an toàn, bao gồm:

• Bảo đảm an toàn trong môi trường vận hành: chúng tôi lưu trữ không tin cá nhân khách hàng trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có nhân viên, đại diện và nhà cung cấp dịch vụ có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết. Chúng tôi tuân theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
• Các thông tin thanh toán: được bảo mật theo tiêu chuẩn ngành.

Thông tin liên hệ